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O2O们的春节怎么过

发布时间:2021-08-12

  习惯了彼此依存的消费者与O2O业态,将会在几天后的春节假期迎来一次全新体验。记者调查发现,受供需关系改变、合作品牌不可控等因素影响,O2O企业都对春节假期有着各自的盘算。作为O2O全面兴起后的第一个春节,如何备战也对未来意义非凡。

  春节未至,外卖起送费已涨。相对于平日刮风下雨等恶劣天气,春节对于外卖O2O平台而言是一次更大的考验。受餐馆歇业和兼职配送人员回家等影响,涨价成为O2O行业普遍现象。

  记者调查发现,一些餐厅已经歇业,仍提供服务的餐厅除了时效变慢外,起送费也大幅上涨。一位外卖骑手坦言,“未来会有更多餐馆停业”。此外,大幅提高派送费的餐厅,一般是由餐厅员工自己派送,“春节期间人手不够,老板只能提高派送费”。

  其实,与早期的烧钱大战相比,目前O2O行业已经变得相对成熟。此前,恶劣天气中,专车、外卖等O2O行业都出现了借机涨价的现象。

  春节大扫除作为中国的一项传统习俗,成了家政O2O企业眼中的香饽饽。大批家政员工返乡让这一市场的供需关系发生倾斜。春节期间井喷的订单量,给家政O2O大捞一笔的机会。

  某中介型家政O2O平台介绍,上周订单超过平时的1.3倍,价格杠杆成为调节供需的重要手段。“1月15日—31日,北京市场保洁阿姨服务价格从25元/小时溢价至35元/小时;2月1日-22日,则会涨至40元/小时。”其同时表示,春节期间平台大约有82%的员工有返乡意愿,目前已走了六成。

  订单激增让家政O2O企业兴奋,但服务人手相对紧缺,能否保证服务质量成为考验。据一位家政企业负责人透露,企业目前已招聘“替工”做人员储备,快速培训后上岗,“供不应求现状下服务与平时肯定存在差距”。

  春节对O2O领域除了是一次考验外,也成为一个营销的好时机。在大量O2O平台悄然缩小服务范围或暂停配送服务之时,一些企业却把春节作为最好的营销平台。

  相较于春节营销的高门槛,更多O2O平台把营销放在了春节前夕的消费旺季,“烧钱”成为营销的重要手段。不少平台都推出了“年货节”,也推出了新人专享等活动。

  相关人士表示,平台进行营销是出于春节期间这个旺季考虑。消费旺季营销无疑会产生更好的效果,“在消费刚需下,O2O平台更容易起到教育市场的作用,春节期间的良好消费体验也更容易让人印象深刻”。 (北京商报)

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