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电商平台“钥匙服务”乱象调查:拍照就能配钥

发布时间:2021-08-23

  钥匙,能将私人区域、管束区域与公共区域彻底划分。新黄河记者调查发现,如今电商平台能买到一种“万能钥匙”,有大量买家称赞这类钥匙可以打开各种配电室、天台门锁、水电井。

  此外,网络上的“拍照配钥匙服务”也较为火爆,仅需两张照片便能拿到一把复刻钥匙,有商家表示“打不开门包退款”。相关法律人士指出,若因这类服务导致市民产生财物损失,商家需承担法律责任。

  在某电商平台搜索“万能钥匙”,随即弹出不少与之相关的链接。在一家月销量高达4000余件的钥匙店里,打着“配电箱、水电井”等字眼的万能钥匙颇受欢迎。

  商家在详情区承诺“只要你提供锁孔图片给我们,就包给您打开”,其下方还备注着“专开防火门锁、水井门、电井门、天台门、消防通道门、管理井门”。据商家介绍,想购买钥匙需先提供大门的锁眼照片,可下单购买5把或30把,由买家收到货后一一拿去尝试。价格方面,5把钥匙售价为8元,30把钥匙售价在20元上下。

  此店铺售卖的万能钥匙如今已有5000余名买家留言。除了有部分买家表示“钥匙都打不开,55彩票是智商税”以外,大部分买家称“太好了,能打开自来水总阀了”“买了5把,最后一把打开了水井房的门”“神器,目前为止开过五六个小区的,还没有打不开的”

  对于这类产品,有市民认为的确提供了便利“比如装修的时候,总是要麻烦物业来回跑,自己买了也能方便些”;也有市民认为,这类产品的风险性过高,“水电阀门还有管道井本来就不安全,如果乱打开影响其他市民生活是小事,造成财物损失或者不慎受伤怎么办?”

  除了万能钥匙外,电商平台可以拍照配钥匙一事也争议满满。19日下午,新黄河记者在电商平台搜索“配钥匙”发现,有部分商家打出了“不需要邮寄钥匙,拍照即可”的字眼,可配范围包括平铣、内铣、外铣等多种类型的钥匙。

  在与一位配钥匙商家沟通时,对方表示需要提供照片,根据钥匙的类型进行报价。在拍摄照片时,商家要求新黄河记者将一张银行卡大小的卡片作为背景,以便判断尺寸,此外,还需拍摄两张钥匙正反面的照片。该商家还表示“开不了退货退款,不保证一定开”。

  在这类配钥匙服务的评论区,不乏有网友留言“钥匙不错,能打开”“确实厉害,拍照就能配钥匙”值得一提的是,新黄河记者浏览发现,这类服务除了可以配抽屉钥匙外,还能配汽车钥匙、防盗门钥匙。

  在某汽车配件的网店内,有商家表示可以帮忙配电子车钥匙,但由于部分车型没有打火芯片,也存在无法配电子钥匙的情况,“但普通的开齿钥匙可以配,起码能打开车门。”

  如今电商平台出现的各种“钥匙服务”无疑给市民的生活增加了一定便利性,但也有不少市民从安全等角度忧虑。“我都不敢把自己的钥匙拿出包了,如果有人别有用心,拍下照片就能打开我家的门,实在太可怕了。”市民刘女士说。

  对此,山东争渡律师事务所律师黄西文介绍,根据《公共安全场所和特种行业治安管理条例》规定,开锁前申请人和开锁人要到辖区派出所登记,核对双方信息、出具证明后,由物业管理人员和社区人员在场,才能开锁。“目前法律主要针对开锁服务,对于钥匙方面并没有明确约束。但这类服务无疑是双刃剑,带来便利的同时也可能带来风险。”

  黄西文说,若因商家提供万能钥匙或拍照配钥匙的服务而产生不良后果,如私闯天台出现意外、造成严重财产损失等,商家也需承担一定法律责任。“电商平台也应当加以监管。另外就是市民需要提高警惕,不要将钥匙交给不熟悉、不信任的人。”(济南时报新黄河客户端记者孟天宇)