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广德:用好文明实践“小载体” 提升人民群众幸

发布时间:2021-09-04

  建设新时代文明实践中心,是打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”的重要举措。近年来,安徽广德市不断从“小处”着手,探索建设一批群众身边的文明实践点,常态化开展志愿服务活动,推动志愿服务进村入户、见人走心,不断提升群众获得感、幸福感。

  水管坏了找不到修理师傅,门锁坏了急寻正规开锁公司,墙体渗水需要修补……这些看似鸡毛蒜皮的小问题,时常出现在居民身边,群众普遍反映:“平时不觉得,真遇到这些事时,一时半会真不知道找谁来修”。与此同时,提供相关服务的商家却受制于宣传渠道有限、信息闭塞等原因接不到活儿,逐渐产生了“需要帮助的找不到人,可以帮忙的没生意做”的问题。

  为了解决这类问题,广德市桃州镇“6018580热线”服务平台由桃州镇新时代文明实践所创设,是一个24小时为市民提供咨询、求助等非应急社会管理类服务的文明实践公益平台。平台免费为服务类企业、有一技之长的个人和广大市民搭建沟通平台,为全市居民提供方便快捷的便民服务。截至目前,平台签约企业27家、能人巧匠75人,涉及市民生活服务6类、24项、102小项服务内容,自热线开通以来,平台已经累计接单1300条。群众遇到小事杂事,只需要拨通这个热线,就可以等待上门服务了。

  陈林是阿林家用电器维修部的负责人,也是6018580服务中心的签约商家,他表示“签约时已经明确要求,通过6018580派单的业务,收费标准肯定是低于市场价的,有时候遇到比较困难的、年纪较大的服务对象,我们也会主动免费或只收取材料费,初衷就是抱着做公益的心态来服务大家的。”

  近日,桃州镇凤井社区“快乐生日会”志愿服务项目的10余名志愿者来到了辖区低保老人方明海、杨宜桂家中,开展了一场温馨和谐、其乐融融的生日会。老俩口没有子女,经济困难,是社区常年慰问探望的重点对象,这次生日,志愿者们不仅带来了生日蛋糕,还送上了生活用品,村医志愿者还主动为老人检查了身体。

  凤井社区“快乐生日会”志愿服务项目,以为社区特殊群体提供关爱服务为宗旨,通过开展邻里互助生日会的形式送温暖。项目目前有40名固定志愿者,并不断招募爱心企业和社会组织加入,为服务对象提供多元化服务,项目自去年6月启动以来,已开展“快乐生日会”5场。

  依托“生日会”载体,该项目还衍生出一系列邻里互助、关爱帮扶类活动,例如建立联系册,为辖区内低保户、孤寡老人、残疾人、留守儿童等群体提供日常帮扶;节假日组织开展主题活动等,切实将文明实践活动带来的温暖与感动延伸到社区的细枝末梢,该项目也获得了广德市2020年度新时代文明实践志愿服务项目大赛一等奖。

  3月4日,国网广德市供电公司“电保姆”志愿服务队组织队员来到邱村镇张家湾贫困户汪振友老人家中,免费检修电力线路。

  汪大娘的丈夫常年患病,子女都不在身边,家中线路还是上世纪八十年代安装的,线路老化经常断电,存在不小的安全隐患,“电保姆”志愿服务队得知消息后,送服务到家,帮老人更换了屋内线路。

  热情的上门服务,让汪大娘不由地竖起大拇指连连点赞,“你们为我修这修那,跑前跑后,就是儿女在身边也没有这么贴心。”

  据了解,“电保姆”志愿服务队近一年来开展志愿服务活动近200余次,服务群众1000余户。队伍始终践行“人民电业为人民”的宗旨,以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为指引,践行扶危助困、创新增效、爱心奉献的服务理念,努力将队伍打造成为点亮万家灯火的光明使者。

  最近,来桃州镇万桂山社区琥珀超市购物的居民发现,玻璃门上多了一个“招牌”——“百姓说事点”。原来,这是广德市新时代文明实践法律服务平台践行新时代“枫桥经验”,加强和创新基层人民调解的新举措,包括桂云超市在内,全市这样的“百姓说事点”共有137处,实现了村(社区)全覆盖。

  据悉,每处“百姓说事点”都安排了信息员,发放“说事记事本”,让群众通过“唠家常”的形式,把意见建议反映出来,再由信息员登记汇总及时上报。

  廖桂云也开了一家超市,她是周围居民公认的“热心肠”,社区开设“百姓说事点”,廖阿姨主动报名,“周边的邻里乡亲喜欢到我店里来买东西、聊天,现在我这成了‘说事点’,我也有幸当上了‘信息员’,人气更胜以往了。”廖桂云说道,“别看我这小店门面不大,责任和作用可不小!大家反映的问题我都要在笔记本上登记,他们都说我是政府和人民中间的‘传音筒’。”

  在“百姓说事点”里,小到家长里短、邻里矛盾,大到棚改征迁、环境治理,各类民意诉求在此汇集,逐渐成为群众反映问题的“服务点”。

  信息员们搜集上来的信息,会被分类登记,属地政府或相关部门会因地制宜地制定措施办法,全力解决群众诉求,维护合法权益,“百姓说事点”虽然是一个小平台,却能发挥社会治理、服务群众的大作用。

  广德市以服务群众为志愿服务的出发点,利用好新时代文明实践平台,凝聚和引导群众,切实解决老百姓的烦心事,成为群众的知心人,帮助群众从受益者转变为志愿者,通过常态化的志愿服务活动,营造互帮互助的浓厚社会氛围。(金梦婕)