SERVICE PHONE

+86-0000-96877
55彩票,诚信为本,市场永远在变,诚信永远不变

修锁

当前位置:主页 > 服务项目 > 修锁 >

防盗门坏了“新多”维修员三请四请不上门 本报

发布时间:2021-08-15

  市民沈先生上月购买了一扇“新多”牌防盗门,近日发现门锁出现了“锁舌无法弹出”的情况。此后,沈先生多次致电、催促“新多”维修人员上门,对方尽管嘴上承诺却屡屡爽约,沈先生气愤之余向与本报合作的市民信箱市民热线反映。记者随后从新多门业有限公司售后相关负责人口中得知,爽约因有维修员生病未上班致人手不足,对方称会立即派人上门维修。仅45分钟,沈先生就欣喜地告诉记者,门锁修好了!

  家住宝山区呼玛一村的沈先生上月22日在好美家共江店购买了一扇“新多”牌防盗门,四天后,“新多”派工作人员上门为沈先生安装。沈先生说,当时填写的保修单上写明了“防盗门免费保修一年”。

  本月9日,沈先生发现防盗门的门锁出现问题,两块锁舌无法弹出,导致防盗门无法正常关闭。沈先生告诉记者,发现问题后他立即拨打了维修电话,接线日下午派维修人员上门维修。记者了解到,沈先生于10日下午在家等待多时,期间多次致电询问,却被告知维修人员上门日期延期至11日。

  11日上午,眼见“新多”维修人员还未上门,沈先生无奈再打电话询问,并从接线员处得知维修人员电话,后者称“来前一小时给电线点多,沈先生仍未接到维修人员的电线日上午,沈先生终于接到“新多”电话,对方称“今日上门”,但直至当日下午4点,沈先生家里人仍未候到维修人员“大驾”。

  对此,沈先生表示相当无奈:“那么多次爽约,我真不知道新多这家企业是否诚心替用户着想,其售后服务是否能够跟上脚步!”

  12日下午4点半,记者联系到了新多门业有限公司负责售后服务的吴先生,他坦言,屡次说好上门却未履行承诺是因为人手不够。“我们的维修人员共15名,有2名跑宝山区,但其中1名节后从老家回来后生病了没上班,因此最近都是1名维修人员在做两个人的活。”为了表示歉意,吴先生立即向记者询问了沈先生的联系方式,并立即与其电话沟通。随后记者从沈先生那儿了解到,吴先生承诺在今晚6点前让维修人员上门维修防盗门。

  一小时后,沈先生主动联系记者表示,“新多”维修人员已经上门免费为其修好了防盗门的门锁。“没想到青年报能在短时间内解决我的困难,非常感谢。”